Después de varios años gestionando expedientes generados por causas naturales extraordinarias (lluvias torrenciales, tempestad ciclónica atípica, terremotos, etc) he podido constatar que la gestión y preparación de la documentación necesaria es un pilar básico en la tramitación de estos casos de forma satisfactoria para los afectados, especialmente aquellos gestionados por el Consorcio de Compensación de Seguros. En particular y después de volver de colaborar pericialmente en zonas afectadas recientemente, este principio no sólo lo mantengo, sino creo que es tan importante que merece un post para compartir con todos vosotros.
Es vital que cada afectado que se encuentre ante una inesperada situación de riesgo para sus bienes asegurados y sufra algún daños a éstos, además de comunicarlo al Consorcio de Compensación de Seguros para su tramitación si ésta es de su competencia, reúna cierta documentación que será necesaria para su tramitación y que será solicitada bien por el propio organismo o por el técnico pericial asignado. La página web del Consorcio de compensación de Seguros es www.consorseguros.es, y en ella se encuentra de forma muy sencilla y gráfica el modo de realizar la reclamación correspondiente. Normalmente la lentitud que se suele atribuir a estos procesos tiene más que ver con la falta de información y preparación de documentación del afectado que con otros motivos. Es por ello que debéis tomar nota de lo que necesitaréis sí o sí cuando realicéis una reclamación de este tipo:
Básicamente debéis aportar:
- Copia de las condiciones particulares de la póliza del bien asegurado, si éstas han sido dañadas en el siniestro, su compañía de seguros le emitirá un fichero PDF con la documentación necesaria.
- Copia del recibo bancario como prueba de pago de dicha póliza en el periodo que comprenda la póliza en vigor en la fecha del siniestro, y
- Copia del dni del asegurado.
Dependiendo del siniestro y su tramitación es posible que algún tipo de información adicional sea solicitada, pero de salida la documentación que indico va a ser solicitada y es un buen comienzo para realizar la intervención pericial.
Espero que nunca tengáis que veros en una situación de este tipo, pero ahora estáis informados.